交換と返品
重要な注意事項
ピアスは返品対象外となりますのでご了承ください。衛生上の理由により、お客様の安全と健康を第一に考えております。ピアスの返品はお受けできませんのでご了承ください。ご不便をおかけして申し訳ございませんが、ご注文を完了される前に、ご購入についてよくご検討いただけますようお願いいたします。
返品について
製品に欠陥、破損、または誤りがある場合にのみ、返品および交換をお受けいたします。配達後 7 日以内にカスタマー サービス チームCare@pearlpetual.comまでご連絡ください。
商品は、タグ、ラベル、付属品などを含め、未使用、未着用、かつお受け取り時と同じ状態で、元の梱包のままである必要があります。
返品または交換を開始するには、次の手順に従ってください。
- お問い合わせ: 返品または交換をご希望の場合は、配達後 7 日以内にカスタマー サービスCare@pearlpetual.comまでご連絡ください。
- 詳細を提供: 商品の詳細な写真と返品または交換の理由を提供してください。
- 返品発送ラベル： 返品または交換が承認された場合、返品用発送ラベルと、商品を梱包して返送する方法の説明をお送りします。
- 梱包と郵送: タグやラベルを含め、元の梱包で商品をしっかりと梱包してください。同梱の返品用送り状をパッケージに貼り付けて、弊社までご返送ください。
- 払い戻しの受け取り: 返品が適格な場合、返品が受領され検査された後、元の支払い方法に払い戻しが適用されるまで 7 ～ 10 営業日かかります。
重要な注意事項
Pearlpetual Jewelryは、返品・交換のご要望が不適切と判断した場合、返品・交換をお断りする権利を有します。事前の承認なく、または事前にご連絡なくご返送いただいた商品は、お受けできません。スムーズで効率的なお取引のため、上記の返品・交換手続きを必ずお守りください。
お問い合わせ
交換・返品ポリシーについてご質問やご不明な点がございましたら、または返品・交換手続きについてサポートが必要な場合は、お気軽にカスタマーサービスチーム（Care@pearlpetual.com ）までお問い合わせください。お客様に快適なショッピング体験をご提供できるよう、全力でサポートさせていただきます。