교환 및 반품
중요 참고 사항
귀걸이는 반품이 불가합니다. 위생상의 이유로, 저희는 고객님의 안전과 건강을 최우선으로 생각하며, 피어싱 귀걸이는 반품이 불가합니다. 불편을 드려 죄송하며, 주문 전 신중한 구매를 부탁드립니다.
반품에 관하여
제품에 결함이 있거나, 손상되었거나, 잘못된 제품이 있는 경우에만 반품 및 교환이 가능합니다 . 배송 후 7일 이내에 Care@pearlpetual.com으로 고객 서비스 팀에 문의해 주세요.
제품은 착용 및 사용하지 않은 상태여야 하며, 받았을 때와 동일한 상태여야 하며, 태그, 라벨, 액세서리를 포함하여 원래 포장 상태여야 합니다.
반품이나 교환을 신청하려면 다음 단계를 따르세요.
- 문의하기 : 반품이나 교환을 요청하려면 배송일로부터 7일 이내에 고객 서비스 Care@pearlpetual.com 으로 연락하세요.
- 자세한 정보 제공 : 제품에 대한 자세한 사진과 반품 또는 교환 사유를 제공해 주세요.
- 반품 배송 라벨 : 반품 또는 교환이 승인되면 반품 배송 라벨과 함께 해당 품목을 포장하여 다시 우편으로 보내는 방법에 대한 지침을 보내드립니다.
- 포장 및 우편 : 품목을 태그나 라벨을 포함하여 원래 포장재에 안전하게 포장해 주세요. 제공된 반품 배송 라벨을 패키지에 붙이고 다시 우편으로 보내주세요.
- 환불 받기 : 적격 반품의 경우, 반품이 접수되어 검사된 후 원래 결제 방법으로 환불이 적용되는 데 7~10영업일이 소요될 수 있습니다.
중요 참고 사항
Pearlpetual Jewelry는 부적격 요청으로 인해 반품 및 교환을 거부할 권리가 있습니다. 사전 승인 없이 또는 당사에 먼저 연락하지 않고 반송된 상품은 접수되지 않습니다. 원활하고 효율적인 거래를 위해 위에 명시된 반품 또는 교환 절차를 반드시 준수해 주시기 바랍니다.
문의하기
교환 및 반품 정책에 대해 궁금한 점이나 문의 사항이 있으시거나, 반품 또는 교환 신청에 도움이 필요하시면 언제든지 고객 서비스팀 Care@pearlpetual.com 으로 문의해 주세요. 고객님께 만족스러운 쇼핑 경험을 선사해 드리고자 최선을 다하겠습니다.